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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL

La presente página web https://elhorno.com/ es propiedad de ROSENDO MILÁ, S.L.U. con CIF B-08121659 y dirección fiscal en BARCELONA (08036), C/ PROVENÇA, 224, actuando comercialmente bajo la marca El Horno.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ROSENDO MILÁ, S.L.U. y el Usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD) y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

ROSENDO MILÁ, S.L.U. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ROSENDO MILÁ, S.L.U. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es dar a conocer y permitir el acceso general de todos los usuarios de internet, a la información, actividades, productos y servicios ofertados por esta entidad, así como la venta on-line de sus productos.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto.

Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Como Usuario o Cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ROSENDO MILÁ, S.L.U. y la contratación por medio de los mismos.

Para poder realizar el pedido, el Usuario deberá facilitar todos los datos solicitados en el proceso de compra, que serán necesarios para atender correctamente el encargo.

El Usuario es responsable de la veracidad de los datos que facilite durante el proceso de compra online.

No es requisito imprescindible que se registre como Usuario de la web para realizar la compra online, pudiendo acceder como Usuario invitado. En el caso de que desee registrarse, puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web, siendo responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Si el Usuario registrado tuviese conocimiento de una situación que comprometa la seguridad de sus datos personales, debido a la pérdida, revelación de sus claves a un tercero para acceder al área privada y el acceso no autorizado a su área privada como Usuario registrado, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento de ROSENDO MILÁ, S.L.U.

De conformidad con lo que establece el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD), ROSENDO MILÁ, S.L.U. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un sistema de tratamiento bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del Usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, ROSENDO MILÁ, S.L.U. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección BARCELONA (08036), C/ PROVENÇA, 224 o a través del correo electrónico info@rosendomila.com.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación.

Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el Usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el Usuario indique un correo electrónico válido. Si en diez minutos desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con ROSENDO MILÁ, S.L.U. en el teléfono de atención al cliente 934532649 o mediante el correo electrónico alex@rosendomila.com.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá un ticket de caja del pedido.

OFERTA Y VIGENCIA

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente ROSENDO MILÁ, S.L.U. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, ROSENDO MILÁ, S.L.U. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo. El color del producto, observable en la fotografía, no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Las bandejas de producto variado no serán siempre idénticas. Pueden variar en función del producto disponible en el momento de su elaboración. Siempre se seleccionarán productos de características y precios similares.

 PRECIOS Y CÓDIGOS DE DESCUENTO

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Los precios mostrados para cada producto o servicio no incluyen los gastos de envío, seguro de envío o cualquier otro servicio adicional al producto o servicio adquirido, salvo que claramente se indique lo contrario. Cualquiera de estos gastos adicionales que sean de aplicación será anunciado al Usuario antes de oficializar la compra.

Los precios aplicables a cada producto o servicio serán los publicados en ROSENDO MILÁ, S.L.U. y aplicados de forma directa por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El Usuario admite que la valoración económica de algunos de los productos o servicios ofrecidos podrá variar en tiempo real. En cualquier caso, esto será siempre comunicado con precedencia a la formalización de la compraventa.

El Usuario se obliga a pagar en el momento de realizar el pedido, y podrá pagar en cualquiera de los métodos de pago especificados en ROSENDO MILÁ, S.L.U. A posteriori a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

La Empresa podrá proponer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las reglas especificadas por ROSENDO MILÁ, S.L.U. con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.

Los usos de códigos de descuentos no serán compatibles con determinadas acciones promocionales y colecciones.

GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE

ROSENDO MILÁ, S.L.U. realiza envíos únicamente en las siguientes poblaciones: Barcelona, Sabadell, Sant Cugat del Vallés y Madrid. Los gastos de envío se especificarán en el momento de realizar el pedido.

FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido a través de la siguiente forma de pago:

  • Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ROSENDO MILÁ, S.L.U.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y re abono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel  quedará obligado frente a ROSENDO MILÁ, S.L.U. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

ENTREGA DEL PEDIDO

ROSENDO MILÁ, S.L.U. se compromete a entregar el pedido en un máximo 1 hora, a partir del momento de formalización del mismo.

La Empresa entregará los pedidos en la dirección indicada por el Usuario en el correspondiente formulario de compra o en la tienda de la Empresa que elija el usuario.

En el caso de entrega a domicilio, la Empresa no asume responsabilidad alguna cuando la entrega de los pedidos no se realice como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos, así como por cualquier causa achacable al Usuario. La Empresa realizará todas las medidas necesarias para que la entrega pueda realizarse en el plazo acordado. La Empresa considera la confirmación del pago, por cualquiera de los sistemas que estén habilitados, una condición necesaria para poder mantener los plazos de entrega. A pesar de eso, los plazos que se indiquen al Usuario son una estimación y es posible que varíen por motivos de logística o de fuerza mayor.

La entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual la Empresa o la empresa de transportes contratada por éste, ponga el producto a disposición del Usuario.

DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

La disponibilidad de los productos ofrecidos por ROSENDO MILÁ, S.L.U. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ROSENDO MILÁ, S.L.U. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.

ROSENDO MILÁ, S.L.U. podrá reemplazar un producto por otro de similares características o superior. Si el espacio de tiempo lo permite ROSENDO MILÁ, S.L.U. se pondrá en contacto en el número de teléfono facilitado por el Usuario para notificar el cambio.

DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

-  Derecho de desistimiento

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los suministros de  servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

-  Devolución del producto defectuoso y/o erróneo

Para poder proceder a la devolución es imprescindible que el producto no haya sido consumido y deberá estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañe.

Una vez aprobada la devolución, si se solicita el reembolso, éste se emitirá por el importe total del precio de la mercancía y se le notificará por correo de la transacción. Una vez emitido el reembolso, éste se hará efectivo en un periodo de 5-10 días laborales.

Producto defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a ROSENDO MILÁ, S.L.U. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

Con la finalidad de poder verificar el defecto del producto, el Usuario deberá ponerse en contacto a través del correo electrónico alex@rosendomila.com y enviarnos una foto donde se muestre con claridad el desperfecto.

ROSENDO MILÁ, S.L.U. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Producto erróneo

En caso de recibir un pedido que no se corresponde con lo que habías comprado, deberás ponerte en contacto través del correo electrónico alex@rosendomila.com y enviarnos una imagen donde se muestre todo lo que has recibido y el comprobante de pago y envío. Te daremos una solución una vez verificado el contenido.

En caso de que tengas que enviar el producto, la Empresa se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que dicho pedido era erróneo, se realizará el reembolso o cambio al Usuario afectado.

-  Reclamaciones

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de ROSENDO MILÁ, S.L.U. está situado en Barcelona (08036), C/ Provença, 224 o a través del correo electrónico través del correo electrónico alex@rosendomila.com

-  Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas del cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el mismo, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. ROSENDO MILÁ, S.L.U. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de devolución, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

JURISDICCIÓN

Asimismo, ROSENDO MILÁ, S.L.U. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el Usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ROSENDO MILÁ, S.L.U. tiene su domicilio en Barcelona, España.